Küçük bir KOBİ’DE BÜYÜK DÖNÜŞÜM
İlk çalışmaya başlamamız; KOBİmizin tahsilat problemleri,piyasadaki batıkları ve küçülmek isterken pazar liderliğinden olmak istemedikleri için çaresizlikle yol bulma çabasındayken karşılaşmamız sayesinde oldu.
KOBİ'nin 30 yıllık bir geçmişi vardı ama piyasaya giren yeni rakiplerden dolayı etik ve kurumsal olmayan çalışma şartları onları zorlamaya başlamıştı.Bulundukları sektör de gittikçe kendilerinden ayrılan çalışanların müşterilerini alıp yeni rakip olarak sektöre girmeleri nedeniyle oldukça sıkışmıştı. Yeni yollar bulmalı ve hedefler koymalıydılar.
İlk olarak geniş çaplı kendilerini ve rakiplerini incelediğimiz bir durum analizi yaptık. Burada çıkan fotoğrafı birlikte değerlendirdik. Buna göre güçlü yönleri ele alarak bazı alanları bırakıp sadece bir alanda ticaret yapılmaya karar verildi. Bu alan onların rakipsiz olduğu ve rahatlıkla liderliklerini sürdürebilecekleri alandı. Daha sonra takım ele alındı. Birbirini anlamayan ve birlikte çözüm üretemeyen satış takımı birlikte çözüm üretmeye başladı. Bu da çok büyük motivasyon sağladı.
Tahsilat alanında reform niteliğinde kararlar alındı ve uygulanmaya başlandı. Bayilik sistemi geliştirildi. Maksimum müşteri memnuniyeti için yeni yöntemler geliştirildi ve ürünün daha iyi satılması için müşteri eğitim sistemi kurgulandı. Bu arada değişen vizyon ve misyonla birlikte yeni logo, slogan ve web sitesi oluşturuldu. Yıllardır alışveriş yapan müşteriler bu değişime çok pozitif bir yaklaşım sergiledi ve yeni alınan kararların kabul edilmesi daha da kolaylaştı.
10-5-3 ve 1 yıllık planlar ve stratejiler çıktı. Çeyrek yıl ve aylık hedefler kesinleşti. Böylelikle performans sistemine belli bir periyotta geçilmesine karar verildi. Kısacası bunca etkin çalışma ve kararlılıkla hedefler koyma ve uygulama eski KOBİ'mize müthiş bir ivme kazandırdı. Başarı da CİRO bazında hemen kendisini gösterdi. 1 yıllık hedefe 6 ayda ulaşıldı.
Bu bir başarı hikayesi olarak kurumumuzun tarihine yazıldı. Darısı tüm bunu arzu eden değişime hazır KOBİ'lerimizin başına....
