ÇATIŞMA YÖNETİMİ
Eğitimin amacı: Çatışma Yönetimi, çalışma ortamında karşılaşacağınız çatışmalarla nasıl baş edebileceğinizi ve olumlu sonuçlar çıkarabileceğinizi göstermektedir. Çatışma kavramının masaya yatırıldığı bu eğitimde çatışma kavramı üzerindeki esrar perdesi kalkmaktadır. Katılımcılar, işyerinde çatışmanın kaçınılmaz olduğu gerçeğinden hareket ederek, çatışma çeşitlerini, kendi çatışma ve çözüm stillerini görmekte, çatışmayı erken safhada önlemenin ve olumlu sonuçlandırmanın yöntemlerini uygulamalarla benimsemektedirler.
Hedef Kitle: İş yerinde iş arkadaşları ile çatışma yaşayan, ,insan tipolojilerini tanımak ve uyum kurarak kendini geliştirmek isteyen herkes, yöneticiler, tüm çalışanlar ve öğrenciler.
Eğitimin Süresi: Tam gün
Eğitimin İçeriği: Çatışma yönetimi nedir?
Çatışmayı oluşturan faktörler neler ?
İletişim poblemleri – empati kurmak
Farklı kişilik tipleri için iletişim
İşyerinde çatışma çeşitleri neler?
İşverenin veya yöneticinin rolu
Çatışma çözme yöntemleri
Takım çalışmaları
Ortak bir nokta bulmak
Kazan-kazan prensibi
Çatışma yönetimi stratejileri
Davranış değiştirme
Örnek uygulamalar
